Jakie są godziny zameldowania i wymeldowania w Dosłońce Resort?
Zameldowanie od 15:00, wymeldowanie do 12:00.
Czy mogę anulować rezerwację w hotelu Dosłońce Resort?
Wszystkie rezerwacje pakietowe są bezzwrotne, ale istnieje możliwość zamiany rezerwacji na voucher. Brak wpłaty oznacza automatyczne anulowanie.
Czy można zmienić termin pobytu w Dosłońce Resort?
Zmiany są możliwe po indywidualnym uzgodnieniu z recepcją i w zależności od dostępności.
Czy otrzymam fakturę VAT za pobyt w Dosłońce Resort?
Tak – podaj numer NIP przed dokonaniem płatności.
Jakie są programy pobytu na Święta, Sylwesta, Ferie itp?
Aktualne programy pobytu -Świąteczne, Sylwestrowe, Ferie i sezonowe - znajdziecie zawsze w zakładce „Program Pobytu” na naszej stronie.
Ile kosztuje wejście w ramach oferty bez noclegu „Dzień za miastem”?
Oferta „Dzień za miastem” dostępna jest w dwóch wariantach cenowych:
od niedzieli do czwartku - 120 zł / osoba dorosła,
od piątku do niedzieli - 150 zł / osoba dorosła.
Dzieci korzystają z wejścia w cenie 50% stawki osoby dorosłej
Czy Goście korzystający z „Dnia za miastem” lub Groupona mają w cenie dostęp do ręczników i szlafroków?
W ramach oferty „Dzień za miastem” oraz wejść realizowanych przez Groupon ręczniki i szlafroki nie są wliczone w cenę. Można je wypożyczyć dodatkowo w recepcji strefy wellness. Szlafrok kosztuje 20 zł, a ręcznik 10 zł - identycznie jak przy wejściach dla Gości zewnętrznych na basen.
Jakie są zniżki dla dzieci w Dosłońce Resort?
Pobyt dzieci 0-4 gratis- gdy śpi razem z rodzicami na jednym łóżku
Czy dzieci mogą korzystać ze strefy wellness w Dosłońce Resort?
Tak, pod opieką dorosłych. Sauny i jacuzzi – od 12. roku życia.
Czy Dosłońce Resort oferuje atrakcje dla dzieci?
Tak – plac zabaw, mini zoo z alpakami, sezonowe animacje, warsztaty farmowe.
Czy animatorzy w Dosłońce Resort sprawują opiękę nad dziećmi?
Informujemy, że nasi animatorzy nie sprawują opieki nad dziećmi, tylko zapewniają im organizację czasu pod postacią wspólnej zabawy. Pozostawienie dzieci samych na czas animacji odbywa się na odpowiedzialność własną rodziców. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie.
Czy obowiązują jakieś zasady animacji dla dzieci?
Od poniedziałku do piątku animacje odbywają się przy zgłoszeniu minimum 5 dzieci. W przypadku braku animacji sala zabaw pozostaje otwarta dla wszystkich gości.
Od jakiego wieku dzieci mogą brać udział w animacjach i warsztatach?
Animacje i warsztaty przeznaczone są dla dzieci od 4. roku życia. Dla dzieci młodszych hotel nie zapewnia materiałów warsztatowych.
Czy mogę przyjechać z psem/ kotem do Dosłońce Resort?
Tak – akceptujemy małe psy i koty. Opłata: 50 zł/doba.
Czy Dosłońce Resort posiada parking?
Tak – bezpłatny, nie wymaga rezerwacji. Na miejscu dostępna jest stacja ładowania samochodów elektrycznych.
Czy korzystanie z ładowarki do samochodów elektrycznych jest płatne?
Dla Gości hotelowych ładowanie samochodu podczas pobytu jest bezpłatne. Goście zewnętrzni mogą korzystać z ładowarki za opłatą 100 zł.
Czy w hotelu dostępne są specjalne pokoje dla Gości z psami i czy zwierzęta mogą wchodzić do restauracji?
W naszym hotelu nie posiadamy wyodrębnionych „psich pokoi”. Zwierzęta są mile widziane w obiekcie, jednak zgodnie z zasadami higieny i bezpieczeństwa nie można wprowadzać ich do restauracji.
Czy Dosłońce Resort oferuje diety specjalne?
Tak – dieta wegańska, wegetariańska, bezglutenowa. Dopłata: 50 zł/os./doba. Zgłoszenie minimum 3 dni przed przyjazdem.
Czy w Dosłońce Resort można zjeść à la carte?
Tak – Restauracja Harmonia Smaków oferuje menu à la carte z sezonowymi daniami.
Co obejmuje strefa wellness w Dosłońce Resort?
W cenie: basen, jacuzzi (wewnętrzne i zewnętrzne), sauny (sucha, ziołowa, parowa), strefa relaksu, sala fitness, pokój medytacji.
W jakich godzinach jest otwarty basen, jacuzzi i strefa saun?
Strefa Wellness jest otwarta codziennie.
Basen i jacuzzi: 8:30–20:30 (nd–czw) oraz 8:30–22:00 (pt–sb).
Sauny: 16:00–20:30 (pn–czw), 10:00–22:00 (pt–sb), 10:00–20:30 (nd)
Czy muszę wcześniej rezerwować masaże w SPA Dosłońce Resort?
Zalecamy wcześniejszą rezerwację zabiegów – telefonicznie lub mailowo.
Czy są zniżki na masaże i rytuały w Dosłońce Resort?
Tak – 20% rabatu od niedzieli od godziny 15:00, do czwartku na wybrane masaże.
Czy hotel akceptuje karty Mulisport i Medicover?
Na chwilę obecną Hotel nie akceptuje kart Multisport ani Medicover
Kto może wziąć udział w Programie 8 Kroków Wellness w Dosłońce Resort?
Program jest dostępny dla wszystkich Gości hotelowych. Udział jest gwarantowany dla Gości korzystających z wybranych pakietów pobytowych, pozostali mogą dołączyć w miarę dostępności miejsc.
Jak wcześnie należy zgłosić chęć uczestnictwa w Programie 8 Kroków Wellness?
Udział należy zgłosić minimum 3 dni przed planowanym terminem.
Jak mogę zarezerwować miejsce w Programie 8 Kroków Wellness?
W celu rezerwacji prosimy o kontakt z recepcją hotelową telefonicznie lub mailowo.
Czy można skorzystać z Programu 8 Kroków Wellness bez wykupienia pakietu pobytowego?
Tak, pozostali Goście hotelowi mogą skorzystać z programu pod warunkiem dostępności miejsc i wcześniejszego zgłoszenia (min. 3 dni przed).
Czy za udział w Programie 8 Kroków Wellness jest pobierana dodatkowa opłata?
Dla Gości korzystających z wybranych pakietów pobytowych udział jest wliczony w cenę. Pozostali Goście powinni skontaktować się z recepcją w celu potwierdzenia dostępności oraz kosztów.
Czy kort tenisowy jest dostępny również wieczorem?
Tak, nasz kort tenisowy jest oświetlony i dostępny przez całą dobę, dzięki czemu mogą Państwo grać o dowolnej porze – zarówno w ciągu dnia, jak i wieczorem.
Jak wygląda możliwość zakwaterowania rodzin lub grup w sąsiadujących pokojach?
W naszym hotelu nie ma możliwości łączenia pokoi drzwiami wewnętrznymi, natomiast na życzenie Gości możemy przydzielić pokoje obok siebie, o ile pozwala na to dostępność oraz wybrany standard pokoju.
Jakie łóżka znajdują się w pokojach i czy można połączyć je w jedno duże łożko?
W naszych pokojach znajdują się dwa łóżka z materacami 90×200. Na życzenie gości łóżka mogą zostać połączone - wówczas nakładana jest komfortowa nakładka o wymiarach 180×200, tworząca jedno duże łożko.
Jakie udogodnienia znajdują się w pokojach i co obejmuje standard wyposażenia?
W każdym pokoju dostępne są mini chłodziarki, czajniki, kabiny prysznicowe, ręczniki oraz szlafroki. Ręczniki do strefy SPA wydawane są osobno, dlatego nie trzeba zabierać ich z pokoju. Wyposażenie kosmetyczne różni się w zależności od standardu:
- w pokojach Classic i Comfort Goście otrzymują mydło, szampon oraz żel pod prysznic,
- w pokojach Superior i apartamentach dodatkowo dostępna jest odżywka do włosów oraz balsam do rąk.
Czy hotel posiada pokoje z balkonami?
W naszym hotelu nie ma pokoi z balkonami. W wybranych pokojach typu Superior dostępne jest jednak wyjście na wspólny taras, z którego mogą korzystać Goście zakwaterowani w tej części obiektu.
Jaki jest dokument potwierdzający zakup Vouchera?
Dokumentem potwierdzającym zakup vouchera, jest nota księgowa, jest to dowód księgowy - dokument zgodny z Ustawą o rachunkowości ( Art. 21 ),
równoważny z fakturą vat i dokumentujący transakcje, które zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług, nie podlegają opodatkowaniu podatkiem VAT.
W tym przypadku takimi transakcjami jest zakup voucherów różnego przeznaczenia ( Art. 8b Ustawy o podatku od towarów i usług ).
Nota księgowa stanowi podstawę uznania wydatku w koszty, zarówno w księgach handlowych jaki i w podatkowej książce przychodów i rozchodów.
Dotyczy to voucherów kwotowych. Vouchery, które już są zakupione na konkretny towar jak pobyt/masaż- zostaje wystawiony paragon / faktura
Jaki jest okres ważności Vouchara?
Voucher jest ważny od momentu zakupu przez rok.
Jakie dane trzeba podać przy rezerwacji Vouchera?
Przy rezerwacji vouchera należy podać jego numer
Jak korzystać z kodów zniżkowych podczas rezerwacji?
Aby skorzystać z kodu zniżkowego, należy wpisać go w odpowiednim polu podczas dokonywania rezerwacji online na naszej stronie. Jeśli rezerwacja odbywa się telefonicznie, wystarczy podać kod recepcjj, aby został prawidłowo uwzględniony w systemie.
Znajdziecie tutaj Państwo regulamin rezerwacji obowiązujacy w naszym hotelu.
Masz inne pytanie?
Skontaktuj się z nami:
+48 12 378 47 27
recepcja@dosloncespa.pl
Dosłońce 56, 32-222 Racławice – 30 minut od Krakowa
